Chính sách bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân trên uh60
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình bảo mật rõ ràng, từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch...
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và gửi thông báo về tài khoản. Chúng tôi không bán danh sách khách hàng cho đối tác quảng
cáo, và chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền. Mỗi phiên truy cập được mã hóa TLS, và mật khẩu được băm theo thuật toán một chiều. Nếu bạn ở nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá
nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam và được cập nhật mỗi khi có thay đổi về nghĩa vụ pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm họ tên đăng ký và email tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh qua SMS trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới nhận được dữ liệu.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải và chọn mục Bảo mật & Tài khoản. Nhân viên sẽ hỏi ba câu xác minh danh tính trước khi trả lời chi tiết về quy trình lưu trữ dữ liệu và cách bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập phần Tài khoản > Bảo mật > Yêu cầu dữ liệu cá nhân và điền biểu mẫu có sẵn. Chúng tôi sẽ xác minh qua email hoặc SMS, sau đó gửi bản sao dữ liệu dưới dạng PDF hoặc xác nhận xóa tài khoản trong bảy ngày làm việc.
Tín hiệu đáng tin cậy trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu
Chúng tôi công khai quy trình bảo mật để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và dùng vào việc gì. Các đối tác thanh toán như...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên truy cập được bảo vệ bằng TLS 1.3, và dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa thêm lớp AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ SSL trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên bảo mật cấp cao được phép truy cập dữ liệu cá nhân đầy đủ, và mọi lần truy cập đều ghi log kèm lý do. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin cơ bản như tên tài khoản và lịch sử giao dịch đã ẩn một phần số thẻ.
Sao lưu tự động
Dữ liệu tài khoản được sao lưu hàng ngày vào máy chủ dự phòng ở hai trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo bạn không mất thông tin ngay cả khi có sự cố kỹ thuật. Bản sao lưu cũng được mã hóa và xóa sau chín mươi ngày.
Kiểm soát cookie
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, nhưng không theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Báo cáo vi phạm
Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc PDF, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và các lần thay đổi cài đặt tài khoản. Thời gian xử lý trung bình là ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ và quy định chống rửa tiền, tạo thành bộ tài liệu pháp lý đồng...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên nền tảng
Bên cạnh quy trình xử lý dữ liệu, giao diện tài khoản và cách chúng tôi thiết kế luồng đăng nhập cũng góp phần bảo vệ...
Phiên đăng nhập
Mỗi phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động, yêu cầu bạn đăng nhập lại để tiếp tục. Nếu bạn đóng trình duyệt mà không đăng xuất, hệ thống tự động hủy phiên để ngăn người khác truy cập tài khoản trên cùng thiết bị.
Thông báo bảo mật
Chúng tôi gửi email hoặc SMS mỗi khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc thiết bị chưa từng dùng. Bạn có thể xác nhận đó là mình hoặc khóa tài khoản ngay lập tức bằng cách nhấn vào liên kết trong thông báo.
Nhật ký hoạt động
Xem lịch sử đăng nhập, thay đổi mật khẩu và giao dịch nạp rút trong phần Tài khoản > Hoạt động gần đây. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, địa chỉ IP và thiết bị, giúp bạn phát hiện dấu hiệu bất thường một cách dễ dàng.
Xác minh hai bước
Bật tính năng này để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập hoặc rút tiền. Thiết lập chỉ mất ba bước và bạn có thể tạo mã dự phòng để dùng khi không có điện thoại bên cạnh.
Đổi mật khẩu
Chúng tôi khuyến khích thay đổi mật khẩu mỗi ba tháng và sẽ nhắc bạn nếu mật khẩu hiện tại đã dùng quá chín mươi ngày. Quy trình đổi mật khẩu yêu cầu nhập mật khẩu cũ và xác minh qua email trước khi lưu mật khẩu mới.
Khóa tài khoản tạm thời
Nếu nghi ngờ ai đó biết mật khẩu của bạn, hãy dùng tính năng Khóa tạm thời trong cài đặt bảo mật. Tài khoản sẽ bị đóng trong hai mươi bốn giờ và chỉ mở lại sau khi bạn xác minh danh tính qua email hoặc hỗ trợ trực tiếp.